מדיניות משלוחים ביטולים החזרות והחלפות

משלוחים ואספקה

המשלוחים באתר מגן כספות מתבצעים לכל אזורי הארץ באמצעות חברת שילוח חיצונית

עלות משלוח רגיל היא 49 ₪ להזמנה

זמני האספקה אזורי החלוקה אופן המסירה חריגות ליישובים מרוחקים משלוחים לאילת יהודה ושומרון קומות ללא מעלית או מגבלות אחרות יהיו בהתאם למדיניות חברת השילוח שתעודכן באתר

פרטים להשלמה לאחר קבלת מדיניות חברת השילוח

זמן אספקה משוער ___ ימי עסקים

אזורי שילוח חריגים ___

מסירה עד בית הלקוח או כניסה לבניין ___

תוספת ליישובים מרוחקים ___

טיפול בעיכובים מצד חברת השילוח ___

האחריות להזנת פרטי משלוח מלאים ונכונים חלה על הלקוח

במקרה של כתובת שגויה מספר טלפון שגוי או חוסר זמינות מצד הלקוח ייתכנו עיכובים באספקה או חיוב נוסף בגין משלוח חוזר

המוצר נשלח ללא התקנה וללא קיבוע אלא אם תואם אחרת מראש ובכתב מול שירות הלקוחות

בשלב זה אין אפשרות לאיסוף עצמי והמכירה מתבצעת באמצעות משלוחים בלבד

התקנה וקיבוע

המשלוח אינו כולל התקנה או קיבוע

ניתן לתאם התקנה בתשלום באזורי נהריה–קריות בלבד בכפוף לזמינות ובתיאום מראש בוואטסאפ

עלות התקנה 150 ₪

ההתקנה מתבצעת לקיר או רצפת בטון בלבד

באחריות הלקוח לוודא מראש כי קיימת תשתית מתאימה לקיבוע כגון קיר בטון או רצפת בטון וכי אין במקום תשתיות חשמל מים גז או תקשורת העלולות להיפגע בעת הקידוח

מגן כספות אינה אחראית לנזק שייגרם עקב תשתית שאינה מתאימה קיר חלול קיר גבס בלוקים שאינם מתאימים לעיגון או מידע שגוי שנמסר על ידי הלקוח

ביטול עסקה החזרות והחלפות

ניתן לפנות אלינו בנושא ביטול עסקה החזרה או החלפה באמצעות שירות הלקוחות בוואטסאפ או בדוא״ל

sales@magensafes.co.il

מדיניות הביטולים וההחזרים באתר כפופה להוראות הדין בישראל לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן החלות על עסקאות מכר מרחוק

במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי התאמה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין וכן חיובים נוספים ככל שיחולו מצד חברת האשראי או ספק הסליקה בהתאם למדיניות שתעודכן לאחר קבלת תנאי הסליקה הסופיים

החזרת מוצר

החזרת מוצר תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר עומד בתנאים הבאים

לא נעשה בו שימוש -

לא הותקן ולא קובע לקיר או לרצפה -

מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן -

מוחזר כשהוא שלם תקין וללא פגיעה -

מוחזר עם כלל האביזרים שסופקו יחד איתו -

עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח אלא אם מדובר במוצר פגום או באי התאמה להזמנה

מוצר שהותקן או קובע

מוצר שכבר קובע לקיר או לרצפה ייחשב כמוצר שנעשה בו שימוש

במקרה כזה החזרת המוצר תיבחן באופן פרטני ובהתאם להוראות הדין

מוצר פגום או אי התאמה

במקרה שהמוצר התקבל פגום או שאינו תואם את ההזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף תמונות או סרטון של המוצר והאריזה

לאחר בדיקה יינתן מענה בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין

החזר כספי

החזר כספי ככל שיאושר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה

זמני ביצוע ההחזר יהיו בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק הסליקה

יצירת קשר בנושא משלוחים החזרות וביטולים

ניתן ליצור קשר בטלפון או בוואטסאפ

052-6292552
054-7135685

או בדוא״ל