מגן כספות מספקת משלוחים ללקוחותיה באמצעות חברת השליחויות צ׳יטה או באמצעות חברת שליחויות חיצונית אחרת, בהתאם לאזורי החלוקה, זמני הפעילות ותנאי השירות של חברת השילוח

אופן ביצוע המשלוח

לאחר השלמת ההזמנה וקבלת אישור תשלום, ההזמנה תועבר לטיפול לצורך הכנת המוצר למשלוח

המשלוחים מתבצעים לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה

הלקוח אחראי למסור פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם מלא, כתובת מדויקת, מספר טלפון זמין וכל פרט נוסף הדרוש לצורך תיאום המשלוח

עלות משלוח

עלות המשלוח תוצג ללקוח באתר ובתהליך ההזמנה לפני ביצוע התשלום

מגן כספות רשאית לעדכן את עלות המשלוח מעת לעת, בהתאם לעלויות חברת השילוח, אזורי החלוקה ותנאי השירות

זמני אספקה

זמני האספקה המשוערים לאחר יציאת המשלוח הם עד 3 ימי עסקים באזורים רגילים ועד 5 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, בכפוף לאזורי החלוקה, זמינות חברת השילוח ותנאי השירות של צ׳יטה

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון או ימים שבהם חברת השילוח אינה פועלת

בתקופת ההשקה, הסחורה צפויה להגיע במהלך חודש ספטמבר והאספקות יתבצעו לאחר הגעת המלאי ושחרורו למשלוח

עיכובים באספקה

מגן כספות עושה מאמץ לעמוד בזמני האספקה המשוערים, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה
מגן כספות אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, עומסים חריגים, שביתות, מזג אוויר מצב ביטחוני, מצבי חירום, עיכובים בשחרור מלאי, חוסר זמינות מצד הלקוח או כל גורם חיצוני אחר

אי מסירה או פרטים שגויים

במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים או חסרים, או במקרה שבו הלקוח אינו זמין לתיאום או לקבלת המשלוח, ייתכן עיכוב באספקה

במקרה של צורך במשלוח חוזר, ייתכן חיוב נוסף בהתאם לנסיבות ולתנאי חברת השילוח

המשלוח אינו כולל התקנה או קיבוע

המשלוח כולל את מסירת המוצר בלבד ואינו כולל התקנה, קיבוע, קדיחה, הרמה חריגה, פירוק דלתות
או שירות נוסף

מגן כספות אינה מספקת שירותי התקנה או קיבוע. הכספת מסופקת עם ברגי ג׳מבו לקיבוע, והאחריות להתקנתה ולקיבועה בצורה מתאימה חלה על הלקוח

מוצר שנראה פגום בעת קבלה

במקרה של קבלת מוצר שנראה פגום או ניזוק במשלוח, מומלץ לצלם את האריזה ואת המוצר מיד עם קבלתו ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי

יש לצרף לפנייה מספר הזמנה, פרטי התקשרות, תמונות של האריזה ותמונות או סרטון של המוצר

יצירת קשר בנושא משלוחים

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מגן כספות בטלפון או בוואטסאפ בשעות הפעילות המפורסמות באתר